Введите номер запчасти или VIN

Помощь

Гарантія та повернення товарів


Гарантія.

Купівля в EXIST.UA – це надійність продавця та спокій покупця.
Клієнт EXIST.UA захищений від браку, пересортиці, підробки, невірного підбору товару нашим співробітником.




Дія гарантії:

У якості гарантійного талону виступає видаткова накладна на товар, який було придбано в EXIST.UA. Навіть якщо накладну не було збережено, ми ідентифікуємо факт і дату придбання в своїй операційній системі.

 


Строк розгляду претензій - в момент звернення.

Умови розгляду претензій:

  • до товару вартістю до 3000 грн., за виключенням електричних виробів, – надання дефектного товару без документів;
  • до товару вартістю 3000 грн. і більше та будь-яких електричних виробів – надання дефектного товару, замовлення-наряду на монтаж товару на СТО та акту рекламації.

 


Розмір відшкодування збитків:

  • ціна дефектного товару;
  • інші документально підтверджені витрати, пов’язані із усуненням виявленого дефекту.

 

Більш детально у «Положенні про гарантію та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині EXIST.UA».


Повернення товарів належної якості.

Не знадобився або не підійшов товар, придбаний в EXIST.UA? - Немає проблем.
Строки повернення - протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.


Умови повернення:

  • товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
  • збережено пакування, ярлики.

 


Порядок звернення.


Для оформлення гарантійної претензії або повернення товару належної якості клієнту необхідно звернутися до персонального менеджера в офісі продажу, де було здійснено покупку товару.


Клієнт оформлює Претензію до якості або Заяву на повернення товару безпосередньо в офісі продажу або надсилає електронною поштою. Такий документ є офіційним підтвердженням передачі товару.


В ході звернення здійснюється узгодження переліку документів, термінів та способів передачі товару (принести в офісу продажу, надіслати Новою Поштою чи Нічним Експресом тощо). УВАГА! Не відправляти товар без попереднього узгодження.


Жодних додаткових витрат.


Усі витрати на переміщення товарів Новою Поштою та Нічним Експресом, пов’язані з поверненням, зверненням з гарантійною претензією або підозрою у підробці, сплачує EXIST.UA.


Грошові кошти за повернутий товар або за відшкодування дефектів та збитків перераховуються в найкоротший термін, але не довше 7 днів. Банківська комісія сплачується EXIST.UA.