Гарантия и возврат товаров 

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Гарантия.

Покупка в EXIST.UA - это надежность продавца и спокойствие покупателя.

Клиент EXIST.UA защищен от брака, пересортицы, подделки, неверного подбора товара нашим сотрудником.

Действие гарантии:

• 6 мес. или 20 000 км;
• расширенная гарантия от производителей;
• для автошин и колесных дисков – на момент монтажа на транспортное средство.

В качестве гарантийного талона выступает расходная накладная на товар, который был приобретен в EXIST.UA. Даже если накладная не была сохранена, мы идентифицируем факт и дату приобретения в нашей операционной системе.

Срок рассмотрения претензий - как правило, в момент обращения, а в случае необходимости проведения проверки причин возникновения дефекта - в срок согласно действующему законодательству Украины.

Условия рассмотрения претензий:

• к товару стоимостью до 3000 грн., за исключением электрических изделий - предоставление дефектного товара без документов;
• соблюдение условий, при которых действует гарантия (см. «Положение о гарантии и возврате товаров, приобретенных в интернет-магазине EXIST.UA»);
• стоимость товара, который должен быть установлен парно, определяется как стоимость пары.

Размер возмещения убытков:

• цена дефектного товара.

Возврат товаров надлежащего качества.

При получении товара службами доставки, срок возврата - в течение 30 дней, не считая дня покупки. 

Товар, полученный самостоятельно из наших отделов продаж, может быть возвращен в течение 30 дней с момента покупки.

Условия возврата:

• товар не использовался;
• сохранены товарный вид и потребительские качества;
• сохранены упаковка, ярлыки. 

Порядок обращений.

Для оформления гарантийной претензии либо возврата товара надлежащего качества необходимо обратиться к нам любым удобным способом: визит в офис продаж, телефонный звонок, электронная почта и др.

В качестве официального обращения и подтверждения факта передачи товара клиент должен оформить Претензию к качеству либо Заявление на возврат товара, которые могут быть заполнены непосредственно в офисе продаж с помощью наших сотрудников или направлены нам по электронной почте.

Сотрудник Компании согласовывает с клиентом перечень документов, срок и способ передачи товара в офисе продаж либо 

• Новой Почтой по адресу "А.Б.С. УКРАИНА", ООО, отделение №1, Ходосовка, ул. Березовая, 2, контактное лицо - контакт-центр, тлф. (067) 170-18-88 (если сотрудником не было указано другое отделение);
• Новой Почтой с услогой "Легке повернення"

• Укрпочтой по адресу "А.Б.С. УКРАИНА", ООО, отделение №03083, г.Киев, просп.Науки, 63, контактное лицо - контакт-центр, тлф. (067) 170-18-88;

При возврате товара стоимость отправки оплачивает покупатель. 

ВНИМАНИЕ! 

Не отправлять товар без предварительного согласования. 

Товар должен быть упакован надлежащим образом. Не допускается нанесение на заводскую упаковку надписей, наклеек и скотча: корректная упаковка товара является ответственностью отправителя, а нарушение указанных требований может привести к отказу в возврате.

Никаких дополнительных затрат.

Денежные средства за возвращенный или дефектный товар перечисляются в кратчайшие сроки, но не более 7 дней.

Дополнительная информация: 

тлф. (067) 170-1-888, (099) 170-1-888, (093) 170-1-888,

e-mail: [email protected]