Гарантія і повернення товарів 

ГАРАНТІЯ І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

Гарантія.

Купівля в EXIST.UA - це надійність продавця та спокій покупця.

Клієнт EXIST.UA захищений від браку, пересортиці, підробки, невірного підбору товару нашим співробітником.

Дія гарантії:

• 6 міс. або 20 000 км;
• розширена гарантія від виробників;
• для автошин та колісних дисків – на момент монтажу на транспортний засіб.

В якості гарантійного талона діє видаткова накладна на товар, який було придбано в EXIST.UA. Навіть якщо накладну не було збережено, ми ідентифікуємо факт і дату придбання в нашій операційній системі.

Строк разгляду претензій - як правило, в момент звернення, а у разі необхідності проведення перевірки причин виникнення дефекту - в строк згідно чинного законодавства України.

Умови розгляду претензій:

• до товару вартістю до 3000 грн., за виключенням електричних виробів - надання дефектного товару без жодних документів;
• дотримання умов, за яких діє гарантія (див. «Положення про гарантію та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині EXIST.UA»);
• вартість товару, який має бути встановлений парно, визначається як вартість пари.

Розмір відшкодування збитків:

• ціна дефектного товару.

Повернення товарів належної якості.

При отриманні товару службами доставки, строк повернення - протягом 30 днів, не враховуючи дня купівлі. 

Товар, отриманий самостійно з наших відділів продажу, може бути повернутий протягом 30 днів з моменту покупки.

Умови повернення:

• товар не був у користуванні;
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено пакування, ярлики. 

Порядок звернень.

Для оформлення гарантійної претензії або повернення товару належної якості необхідно звернутися до нас у будь-який зручний спосіб: візит до офісу продажу, телефонний дзвінок, електронна пошта та ін. 

В якості офіційного звернення і підтвердження факту передачі товару клієнт має оформити Претензію до якості або Заяву на повернення товару, які можуть бути заповнені безпосередньо в офісі продажу за допомогою наших співробітників або надіслані нам електронною поштою.

Співробітник Компанії узгоджує з клієнтом перелік документів, строк та спосіб передачі товару в офіс продажу або:

• Новою поштою на адресу "А.Б.С. УКРАЇНА", ТОВ, відділення №1, Ходосівка, вул. Березова, 2, контактна особа - контакт-центр, тлф. (067) 170-18-88, (якщо співробітником не було вказано інше відділення);
• Новою поштою з послугою "Легке повернення" 

• Укрпоштою на адресу "А.Б.С. УКРАЇНА", ТОВ, відділення №03083, м.Київ, просп. Науки, 63, контактна особа - контакт-центр, тлф. (067) 170-18-88.

У разі повернення товару вартість відправки сплачує покупець.

УВАГА! 

Не відправляти товар без попереднього узгодження. 

Товар має бути упакований належним чином. Не допускається нанесення на заводське пакування написів, наліпок і скотча: коректне пакування товару є відповідальністю відправника, а порушення вказаних вимог може призвести до відмови у поверненні.   

Жодних додаткових витрат.

Грошові кошти за повернутий або дефектний товар переказуються в найкоротші строки, але не більше 7 днів.

Додаткова інформація: 

тел. (067) 170-1-888, (099) 170-1-888, (093) 170-1-888,

e-mail: [email protected]